Informations légales

Mentions légales

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

1. Éditeur du site

Le site vivhabla.com est édité par :

Alicia De Almeida, travailleuse indépendante (autónoma), exerçant sous le nom commercial VIVHABLA.

NIF : Z0101548P

Adresse professionnelle : Avda. Primado Reig 129, Entlo. D, 46020 - Valencia, Espagne.

Adresse e-mail : contact@vivhabla.com

Site internet : vivhabla.com

L’activité exercée comprend l’enseignement et l’accompagnement linguistique en langue espagnole, ainsi que des activités de formation, de pratique orale et d’immersion linguistique.

Ces informations sont mises à disposition conformément à l’article 10 de la loi espagnole 34/2002 relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSI-CE), qui prévoit notamment l’identification du prestataire, son domicile ou établissement, son adresse électronique et son numéro d’identification fiscale.

2. Nom commercial

VIVHABLA est le nom commercial sous lequel Alicia De Almeida présente et exerce tout ou partie de son activité professionnelle.

L’utilisation de ce nom commercial ne modifie pas l’identité juridique du prestataire, qui demeure Alicia De Almeida, travailleuse indépendante (autónoma).

3. Hébergement du site

Le site vivhabla.com est hébergé et propulsé par :

Lovable – Lovable Labs Incorporated

Adresse : 1 Lincoln St, Boston, MA 02111, États-Unis

Site internet : lovable.dev

Contact : support@lovable.dev

Lovable identifie actuellement Lovable Labs Incorporated comme l’entité juridique fournissant ses services.

4. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les contenus présents sur vivhabla.com, notamment les textes, éléments graphiques, photographies, vidéos, contenus pédagogiques, documents, ressources et autres éléments associés à VIVHABLA, sont la propriété d’Alicia De Almeida ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.

Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, de ces contenus sans autorisation préalable est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable.

5. Contenu du site et responsabilité

Les informations publiées sur vivhabla.com ont pour objet de présenter l’activité VIVHABLA, son approche, ses services et ses ressources.

Alicia De Almeida s’efforce de fournir des informations exactes et à jour, mais ne peut garantir l’absence totale d’erreurs, d’omissions ou d’indisponibilités temporaires du site.

Les résultats liés à l’apprentissage d’une langue peuvent varier selon la situation, la pratique, la régularité et l’implication de chaque personne. Les contenus et informations présents sur le site ne constituent donc pas une garantie de résultat individuel.

6. Liens et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des plateformes ou services externes utilisés notamment pour les formulaires, la prise de rendez-vous, les communications ou d’autres fonctionnalités nécessaires au fonctionnement de VIVHABLA.

Ces services disposent de leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

7. Protection des données personnelles

Les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.

8. Conditions applicables aux services

Les modalités applicables à l’achat et à la fourniture des services VIVHABLA sont précisées dans les Conditions Générales de Vente (CGV).

9. Réclamations

Pour toute question, réclamation ou difficulté liée au site ou aux services VIVHABLA, vous pouvez contacter :

contact@vivhabla.com

10. Droit applicable

Les présentes mentions légales sont soumises au droit espagnol, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs éventuellement applicables selon le lieu de résidence de l’utilisateur.

Vie privée & données

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment VIVHABLA collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lorsque vous utilisez le site vivhabla.com, réalisez le mini-test VIVHABLA, recevez des communications par e-mail ou réservez un Diagnostic VIVHABLA.

Elle est établie conformément notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679), à la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) et, lorsque cela est applicable, à la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Alicia De Almeida, travailleuse indépendante (autónoma), exerçant sous le nom commercial VIVHABLA.

NIF : Z0101548P

Adresse professionnelle : Avda. Primado Reig 129, Entlo. D, 46020 - Valencia, Espagne.

Adresse e-mail : contact@vivhabla.com

Site internet : vivhabla.com

Pour toute question relative à l’utilisation de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :

contact@vivhabla.com

2. Quelles données personnelles sont collectées ?

VIVHABLA limite la collecte aux données nécessaires au fonctionnement du site, du mini-test, des communications auxquelles vous avez choisi de vous inscrire et du Diagnostic VIVHABLA.

Lorsque vous accédez au mini-test VIVHABLA

Sur la première page du site, il peut vous être demandé de fournir :

• votre prénom
• votre adresse e-mail

Ces informations permettent de vous donner accès au mini-test et d’associer le résultat obtenu à votre contact.

Lorsque vous réalisez le mini-test

Le mini-test est réalisé via Fillout.

Fillout traite :

• vos réponses aux questions du mini-test
• le résultat correspondant à ces réponses
• certaines données techniques nécessaires au fonctionnement du service

Le prénom et l’adresse e-mail ne sont pas directement demandés dans le formulaire Fillout.

Le résultat du mini-test peut ensuite être associé à votre prénom et à votre adresse e-mail dans l’outil de gestion des contacts utilisé par VIVHABLA.

Lorsque vous consentez à recevoir les communications VIVHABLA

Si vous cochez volontairement la case prévue à cet effet, VIVHABLA peut traiter :

• votre prénom
• votre adresse e-mail
• votre résultat au mini-test
• les informations relatives à votre consentement, votre désinscription ou vos interactions avec les communications envoyées

Le résultat du mini-test peut être utilisé afin de vous envoyer des contenus correspondant davantage à la situation identifiée par vos réponses.

Lorsque vous réservez un Diagnostic VIVHABLA

Si vous choisissez de réserver un Diagnostic VIVHABLA via Cal.com, les données nécessaires à l’organisation du rendez-vous peuvent être collectées, notamment :

• votre prénom ou votre nom
• votre adresse e-mail
• la date et l’heure choisies
• les informations que vous fournissez volontairement dans le formulaire de réservation

Cal.com n’intervient que si vous décidez vous-même de réserver un rendez-vous.

Données techniques et de navigation

Lors de votre utilisation du site, certaines données techniques peuvent être traitées par les prestataires nécessaires au fonctionnement du site, telles que :

• l’adresse IP
• le navigateur et le type d’appareil utilisé
• la date et l’heure de connexion
• les informations techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site

VIVHABLA peut également utiliser à l’avenir des outils de mesure d’audience ou d’analyse comportementale afin d’améliorer ses pages et son site.

Lorsqu’un tel outil nécessite le consentement de l’utilisateur, celui-ci n’est activé qu’après recueil de ce consentement.

3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Vos données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes.

Vous donner accès au mini-test VIVHABLA

Votre prénom et votre adresse e-mail sont utilisés afin de vous permettre d’accéder au mini-test et d’associer le résultat obtenu à votre contact.

Produire votre résultat personnalisé

Les réponses fournies dans Fillout sont utilisées afin de déterminer le résultat VIVHABLA correspondant.

Centraliser le résultat de votre mini-test

Le résultat peut être transmis à l’outil de gestion des contacts utilisé par VIVHABLA afin d’être associé à votre prénom et à votre adresse e-mail.

Vous envoyer des communications VIVHABLA lorsque vous y avez consenti

Lorsque vous avez donné votre consentement, vos données peuvent être utilisées pour vous envoyer notamment :

• des conseils liés à l’apprentissage et à la pratique de l’espagnol
• des ressources pédagogiques
• des actualités VIVHABLA
• des informations relatives aux accompagnements, services, événements ou offres proposés par VIVHABLA

Votre résultat au mini-test peut être utilisé afin d’adapter les communications au frein ou à la situation identifiée.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en écrivant à contact@vivhabla.com.

Organiser le Diagnostic VIVHABLA

Lorsque vous choisissez de réserver un Diagnostic VIVHABLA, les données communiquées sont utilisées afin :

• d’enregistrer votre réservation
• d’organiser le rendez-vous
• de vous transmettre les informations nécessaires
• de gérer une éventuelle modification ou annulation

Répondre à vos demandes

Lorsque vous contactez directement VIVHABLA, vos données sont utilisées afin de répondre à votre demande et d’assurer son suivi.

Améliorer le site et les landing pages

VIVHABLA peut utiliser à l’avenir un outil d’analyse tel que Hotjar afin de mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site et d’en améliorer l’ergonomie, la clarté et l’efficacité.

Cet outil peut notamment permettre d’étudier :

• la profondeur de défilement des pages
• les clics
• les zones dans lesquelles les visiteurs quittent une page
• les parcours et comportements de navigation de manière agrégée

VIVHABLA n’a pas pour objectif d’utiliser ces outils afin d’identifier individuellement les visiteurs ni d’associer leur comportement de navigation à leur prénom, leur adresse e-mail ou leur résultat au mini-test.

Lorsqu’un consentement est requis, l’outil n’est activé qu’après obtention de ce consentement.

Assurer la sécurité et le fonctionnement du site

Certaines données techniques peuvent être traitées afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site
• détecter des erreurs
• prévenir des accès abusifs ou frauduleux
• protéger les infrastructures utilisées

Respecter les obligations légales

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être conservées ou utilisées afin de respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou administratives auxquelles VIVHABLA est soumise.

4. Bases juridiques des traitements

Chaque traitement de données repose sur une base juridique prévue par l’article 6 du RGPD.

Accès au mini-test et résultat personnalisé

Les données nécessaires pour vous permettre d’accéder au mini-test et recevoir le résultat que vous avez demandé sont traitées dans le cadre de la fourniture du service sollicité par l’utilisateur.

Communications VIVHABLA

L’envoi de conseils, ressources, actualités ou communications commerciales repose sur votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

La case permettant de recevoir ces communications est facultative et n’est pas cochée par défaut.

Le fait de refuser ces communications n’empêche pas d’accéder au mini-test ni d’obtenir son résultat.

Diagnostic VIVHABLA

Lorsque vous demandez vous-même un Diagnostic VIVHABLA, le traitement des données nécessaires à l’organisation de ce rendez-vous repose sur les mesures prises à votre demande avant une éventuelle relation contractuelle, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Relation contractuelle avec un client

Lorsque vous devenez client de VIVHABLA, les données nécessaires à la fourniture des services sont traitées dans le cadre de l’exécution du contrat.

Obligations légales

Les traitements nécessaires au respect d’obligations fiscales, comptables ou administratives reposent sur les obligations légales auxquelles VIVHABLA est soumise.

Sécurité et fonctionnement du site

Les traitements strictement nécessaires à la sécurité, à la prévention des abus et au bon fonctionnement technique du site reposent sur l’intérêt légitime de VIVHABLA à protéger son activité et ses infrastructures.

Outils d’analyse non strictement nécessaires

Lorsque leur utilisation nécessite un consentement, les outils de mesure d’audience, d’analyse comportementale ou autres traceurs non essentiels sont utilisés uniquement après obtention de votre consentement.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment à partir de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site lorsqu’un tel outil est mis en place.

5. Communications commerciales et consentement

L’accès au mini-test VIVHABLA n’est pas conditionné à l’inscription aux communications commerciales.

Lorsque vous saisissez votre prénom et votre adresse e-mail, vous pouvez choisir séparément si vous souhaitez recevoir les communications VIVHABLA.

Aucune inscription aux communications marketing n’est réalisée sans action volontaire de votre part lorsque votre consentement est requis.

Votre consentement peut être enregistré afin que VIVHABLA puisse démontrer :

• la date à laquelle il a été donné
• le formulaire ou la source à partir desquels il a été recueilli
• la finalité pour laquelle il a été donné

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans les e-mails concernés.

6. Résultat personnalisé et segmentation des communications

Les réponses fournies au mini-test permettent de déterminer automatiquement le résultat correspondant.

Ce résultat peut ensuite être associé à votre contact dans l’outil de gestion des contacts utilisé par VIVHABLA.

Si vous avez accepté de recevoir les communications VIVHABLA, le résultat peut être utilisé afin de sélectionner une séquence d’e-mails adaptée à votre situation.

Cette utilisation vise uniquement à rendre les contenus envoyés plus pertinents.

Elle ne produit aucun effet juridique à votre égard et ne constitue pas une décision automatisée produisant des effets significatifs au sens de l’article 22 du RGPD.

7. Prestataires et destinataires des données

VIVHABLA ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Certaines données peuvent néanmoins être traitées par les prestataires nécessaires au fonctionnement du site et du tunnel VIVHABLA.

Lovable

Le site vivhabla.com est créé, hébergé et publié à l’aide de Lovable.

La page sur laquelle vous renseignez votre prénom et votre adresse e-mail est hébergée sur cette infrastructure.

Les données renseignées via le site peuvent être transmises aux outils utilisés par VIVHABLA pour gérer les contacts et assurer le fonctionnement du mini-test.

Lovable peut également traiter certaines données techniques liées à l’utilisation et à la sécurité du site conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.

Brevo

Brevo est utilisé comme outil de gestion des contacts et d’envoi des e-mails.

Brevo peut notamment traiter :

• votre prénom
• votre adresse e-mail
• votre résultat au mini-test
• votre statut de consentement
• les informations nécessaires à la gestion des e-mails envoyés

Fillout

Fillout est utilisé pour réaliser le mini-test.

Fillout traite principalement vos réponses, le résultat qui en découle ainsi que certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement du formulaire.

Le prénom et l’adresse e-mail ne sont pas directement demandés dans le formulaire Fillout utilisé par VIVHABLA.

Outil d’automatisation

VIVHABLA peut utiliser un outil d’automatisation afin de transmettre certaines informations entre les services utilisés.

Cet outil peut notamment permettre de transmettre le résultat du mini-test vers l’outil de gestion des contacts afin de l’associer au contact correspondant.

Seules les données nécessaires à cette automatisation sont utilisées.

Cal.com

Cal.com est utilisé uniquement lorsqu’un utilisateur décide de réserver un Diagnostic VIVHABLA.

Cal.com traite alors les informations nécessaires à l’organisation du rendez-vous.

Outils d’analyse

VIVHABLA peut utiliser à l’avenir un outil tel que Hotjar afin d’obtenir des informations agrégées sur la manière dont les visiteurs naviguent sur le site.

Lorsque son utilisation nécessite le consentement de l’utilisateur, cet outil n’est activé qu’après obtention de ce consentement.

8. Transferts internationaux de données

Certains prestataires utilisés par VIVHABLA ou certains de leurs propres sous-traitants peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, ces transferts doivent être encadrés conformément au chapitre V du RGPD.

Selon le prestataire concerné, ces garanties peuvent notamment reposer sur :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne
• le cadre UE–États-Unis de protection des données lorsque l’entreprise concernée y est valablement certifiée
• les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne
• ou un autre mécanisme de transfert reconnu par la réglementation européenne

Brevo

Les bases de données utilisées par Brevo sont actuellement hébergées dans l’Union européenne.

Fillout

Selon l’offre et la configuration utilisées, certaines données traitées par Fillout peuvent être stockées ou traitées aux États-Unis.

Cal.com

Cal.com est une société américaine et certaines données peuvent être traitées aux États-Unis.

Lovable

Lovable est exploité notamment par une société établie aux États-Unis et dispose également d’une entité européenne.

La localisation et le cadre juridique des traitements peuvent dépendre de l’offre et des services techniques utilisés.

VIVHABLA tient compte des conditions applicables au service utilisé et des garanties prévues pour les éventuels transferts internationaux.

9. Durée de conservation

VIVHABLA ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Données des prospects et mini-test

Le prénom, l’adresse e-mail et le résultat du mini-test sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois à compter de leur collecte ou de la dernière interaction pertinente avec VIVHABLA, sauf si :

• vous demandez leur suppression avant cette date
• une relation contractuelle est engagée
• une obligation légale impose une conservation différente

Communications par e-mail

Lorsque vous avez accepté de recevoir les communications VIVHABLA, vos données peuvent être conservées jusqu’au retrait de votre consentement et, en l’absence d’interaction, pendant une durée maximale de 12 mois après la dernière interaction pertinente.

Lorsque vous vous désinscrivez, votre adresse e-mail peut être conservée dans une liste d’opposition afin d’éviter que des communications auxquelles vous vous êtes opposé ne vous soient envoyées à nouveau.

Réservations de Diagnostic VIVHABLA

Les informations relatives à un rendez-vous peuvent être conservées pendant une durée maximale de 12 mois après le rendez-vous, sauf si la personne devient cliente ou si une durée supérieure est nécessaire pour répondre à une obligation légale ou défendre un droit.

Données clients

Lorsqu’une personne devient cliente de VIVHABLA, les données nécessaires à la relation contractuelle sont conservées pendant la durée de celle-ci.

Certaines informations peuvent ensuite être conservées pendant les délais imposés par les législations fiscales, comptables ou autres obligations légales applicables.

Données liées aux cookies et aux outils d’analyse

Lorsque des outils d’analyse ou des cookies non nécessaires sont utilisés, les durées de conservation correspondantes sont précisées dans l’outil de gestion des cookies ou, le cas échéant, dans une Politique de cookies dédiée.

10. Outils d’analyse et amélioration des pages

VIVHABLA peut utiliser à l’avenir Hotjar ou un outil équivalent afin d’analyser de manière agrégée l’utilisation de ses landing pages et de son site.

L’objectif peut notamment être de comprendre :

• jusqu’où les visiteurs font défiler une page
• quelles zones attirent davantage leur attention
• sur quels éléments ils cliquent
• à quel moment ils quittent une page
• comment améliorer la présentation et la compréhension des contenus

Ces informations n’ont pas vocation à être utilisées par VIVHABLA pour connaître l’identité du visiteur.

VIVHABLA n’a pas pour objectif d’associer les données issues de ces outils :

• au prénom d’une personne
• à son adresse e-mail
• à son résultat VIVHABLA
• à son inscription aux communications marketing

Lorsqu’un consentement est requis, l’outil d’analyse n’est activé qu’après que l’utilisateur a accepté la catégorie correspondante de cookies ou de traceurs.

11. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies peuvent être indispensables :

• au fonctionnement du site
• à sa sécurité
• à certaines fonctionnalités demandées par l’utilisateur

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Cookies d’analyse ou autres traceurs facultatifs

Si VIVHABLA met en place des cookies ou technologies non strictement nécessaires, notamment dans le cadre d’un outil d’analyse comportementale ou de mesure d’audience, ils sont soumis au consentement lorsque la réglementation l’exige.

Dans ce cas, un outil de gestion des cookies permet notamment :

• d’accepter les cookies facultatifs
• de les refuser
• de modifier ultérieurement ses choix

Le refus de ces cookies ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.

Une Politique de cookies distincte peut être mise en place afin de détailler précisément les cookies effectivement utilisés, leur finalité, leur fournisseur et leur durée.

12. Sécurité des données

VIVHABLA met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées afin de limiter les risques d’accès, de perte, de divulgation ou de modification non autorisés des données personnelles.

Ces mesures comprennent notamment, selon les outils utilisés :

• la limitation des données collectées
• la limitation des personnes pouvant accéder aux données
• l’utilisation de services protégés par authentification
• l’utilisation de mots de passe sécurisés
• l’activation de l’authentification à plusieurs facteurs lorsqu’elle est disponible
• la sélection de prestataires présentant des garanties appropriées en matière de protection des données

Les données personnelles ne sont accessibles qu’aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour les finalités indiquées dans la présente Politique.

13. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation espagnole applicable, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

• droit d’accès : savoir quelles données sont détenues à votre sujet et en obtenir une copie
• droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes
• droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies
• droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements
• droit d’opposition : vous opposer à certains traitements lorsque ce droit est applicable
• droit à la portabilité : obtenir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé lorsque les conditions sont réunies
• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements reposant sur celui-ci

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

Pour exercer l’un de ces droits :

contact@vivhabla.com

VIVHABLA répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Lorsque cela est nécessaire afin d’éviter la divulgation de données à une personne non autorisée, des informations supplémentaires permettant de vérifier votre identité peuvent être demandées.

14. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité espagnole compétente :

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Vous pouvez consulter les modalités d’exercice de ce droit directement sur le site officiel de l’AEPD.

Vous pouvez également contacter préalablement VIVHABLA à :

contact@vivhabla.com

afin de permettre l’examen de votre demande.

15. Données concernant les mineurs

Les services et contenus VIVHABLA présentés sur ce site sont principalement destinés à un public adulte.

VIVHABLA ne cherche pas volontairement à collecter via le mini-test des données personnelles concernant des mineurs.

Lorsqu’une situation concernant un mineur nécessite un traitement de données, celui-ci est réalisé dans le respect des règles spécifiques applicables et, lorsque cela est nécessaire, avec l’intervention de son représentant légal.

16. Liens et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez vivhabla.com ou utilisez directement un service tiers, les traitements réalisés par ce service peuvent également être soumis à sa propre politique de confidentialité.

VIVHABLA recommande de consulter les informations fournies par le prestataire concerné.

17. Modification de la Politique de confidentialité

La présente Politique peut évoluer notamment en cas :

• de modification du fonctionnement du site
• d’ajout ou de retrait d’un outil
• de changement dans le tunnel VIVHABLA
• de modification des catégories de données traitées
• d’évolution de la réglementation applicable

La date figurant en haut de cette page indique la dernière mise à jour.

Lorsque les modifications affectent de manière significative les conditions dans lesquelles vos données sont utilisées, une information appropriée est mise à disposition.

18. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles :

Alicia De Almeida – VIVHABLA

E-mail : contact@vivhabla.com

Site : vivhabla.com

Informations légales

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent la vente des prestations d’enseignement, d’accompagnement et d’immersion linguistique proposées sous le nom commercial VIVHABLA.

Elles ont pour objectif de définir le cadre général applicable à la relation entre VIVHABLA et ses clients.

Les caractéristiques particulières de chaque accompagnement — notamment son contenu, son organisation, son prix et ses modalités d’exécution — sont précisées dans le contrat individuel remis au Client avant son engagement.

1. Identification du prestataire

Les prestations VIVHABLA sont proposées par :

Alicia De Almeida, travailleuse indépendante (autónoma), exerçant sous le nom commercial VIVHABLA.

NIF : Z0101548P

Adresse professionnelle : Avda. Primado Reig 129, Entlo. D, 46020 - Valencia, Espagne.

Adresse e-mail : contact@vivhabla.com

Site internet : vivhabla.com

Ci-après désignée « VIVHABLA » ou « le Prestataire ».

2. Objet et champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent aux prestations d’enseignement et d’accompagnement linguistique proposées par VIVHABLA.

Les accompagnements VIVHABLA ont notamment pour objectif d’aider les apprenants à développer leur capacité à comprendre, parler et utiliser l’espagnol de manière autonome dans des situations réelles.

Les prestations peuvent comprendre, selon l’accompagnement choisi :

• des cours ou sessions pédagogiques
• de la pratique orale
• des activités d’immersion linguistique
• des ateliers
• des ressources pédagogiques
• l’accès à une communauté
• un accompagnement ou un suivi complémentaire
• ainsi que tout autre élément expressément prévu dans le contrat individuel

Tous ces éléments ne sont pas nécessairement inclus dans chaque accompagnement.

Le contenu exact de la prestation souscrite est défini dans le contrat individuel envoyé au Client avant souscription de l’accompagnement.

3. Durée des accompagnements

Les accompagnements VIVHABLA proposés dans le cadre des présentes CGV ont une durée de six mois.

La date de début, la date de fin, le rythme de l’accompagnement et les modalités particulières d’organisation sont indiqués dans le contrat individuel.

Sauf disposition contraire expressément prévue dans ce contrat, l’accompagnement est conclu pour une période déterminée et ne fait l’objet d’aucune reconduction automatique.

À l’issue de l’accompagnement, le Client reste libre de souscrire ou non à une nouvelle prestation proposée par VIVHABLA.

4. Personnalisation de l’accompagnement

Les prestations VIVHABLA sont conçues en tenant compte notamment :

• du niveau d’espagnol du Client
• de ses objectifs
• de ses besoins
• de ses disponibilités
• de son profil d’apprentissage
• et du degré d’accompagnement approprié à sa situation

À l’issue des échanges préalables avec le prospect, VIVHABLA peut lui proposer l’accompagnement qu’elle estime le plus adapté à sa situation.

Le Client reste entièrement libre d’accepter ou de refuser cette proposition.

Les présentes CGV ne constituent donc pas, à elles seules, une offre portant sur un accompagnement déterminé.

5. Informations communiquées avant l’engagement

Avant toute conclusion du contrat, le Client reçoit les informations essentielles relatives à l’accompagnement qui lui est proposé.

Celles-ci comprennent notamment, selon la prestation :

• les principales caractéristiques de l’accompagnement
• sa durée
• son organisation
• les prestations incluses
• le prix total
• les modalités et échéances de paiement
• les conditions particulières d’exécution
• ainsi que les informations nécessaires à l’exercice du droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable

Ces informations figurent dans le contrat individuel ou dans les documents transmis au Client avant son engagement.

Le Client est invité à en prendre connaissance avant toute signature.

6. Formation du contrat

La présentation des services sur le site vivhabla.com, lors d’un Diagnostic VIVHABLA ou lors de tout échange préalable ne constitue pas, à elle seule, la conclusion d’un contrat.

L’engagement devient définitif lorsque le Client accepte la proposition qui lui est faite selon les modalités indiquées dans le contrat individuel, notamment par sa signature ou tout autre moyen d’acceptation expressément prévu.

En acceptant le contrat individuel, le Client reconnaît avoir eu la possibilité de prendre connaissance :

• des caractéristiques essentielles de l’accompagnement
• de son prix
• de ses modalités de paiement
• des présentes CGV
• et, lorsqu’il est concerné, de son droit légal de rétractation

Les CGV et le contrat individuel forment ensemble l’accord contractuel entre VIVHABLA et le Client.

En cas de contradiction entre les présentes CGV et une disposition expressément prévue dans le contrat individuel, les conditions particulières du contrat individuel prévalent pour les éléments propres à l’accompagnement concerné, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

7. Prix

Les prix des accompagnements VIVHABLA ne sont pas nécessairement identiques d’un Client ou d’une formule à l’autre.

Ils peuvent varier notamment en fonction :

• du type d’accompagnement
• de son contenu
• du degré de personnalisation
• du nombre et du type de prestations incluses
• et des modalités particulières convenues avec le Client

Le prix total applicable au Client est systématiquement communiqué avant son engagement et figure dans son contrat individuel.

Sauf indication contraire, les montants communiqués correspondent au prix effectivement applicable à la prestation proposée, compte tenu du régime fiscal applicable au Prestataire.

Aucun montant non porté préalablement à la connaissance du Client ne peut être ajouté au prix convenu sans son accord, sauf lorsque la loi l’impose.

8. Modalités de paiement

Selon l’accompagnement souscrit, le paiement peut être réalisé :

• en une seule fois
• ou selon un échéancier convenu avec le Client

Les modalités de paiement, les dates d’échéance et les montants correspondants sont précisés dans le contrat individuel.

Le choix d’un paiement fractionné constitue une facilité de paiement et ne transforme pas, sauf indication expresse contraire dans le contrat, l’accompagnement semestriel en une succession de prestations mensuelles indépendantes.

Le Client s’engage à respecter l’échéancier prévu dans son contrat.

En cas d’incident de paiement, VIVHABLA peut contacter le Client afin de régulariser la situation et exercer les droits prévus par le contrat et la législation applicable.

9. Droit de rétractation des consommateurs

Lorsqu’un Client agit en qualité de consommateur et que le contrat est conclu à distance, il dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client doit informer VIVHABLA de sa décision avant l’expiration du délai.

Il peut notamment écrire à :

contact@vivhabla.com

Le Client peut utiliser le modèle de formulaire figurant à la fin des présentes CGV, mais son utilisation n’est pas obligatoire. Toute déclaration non équivoque exprimant sa volonté de se rétracter peut être utilisée.

10. Commencement de l’accompagnement pendant le délai de rétractation

Lorsque le Client souhaite que l’accompagnement commence avant l’expiration du délai légal de quatorze jours, VIVHABLA peut lui demander de confirmer expressément sa demande de commencement anticipé.

Si le Client exerce ensuite son droit de rétractation avant l’expiration du délai légal alors que l’exécution de la prestation a déjà commencé à sa demande expresse, il pourra être tenu de payer un montant proportionnel aux prestations effectivement fournies jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter, conformément à la législation applicable.

Le calcul tient compte de la nature et de la valeur des prestations déjà exécutées dans le cadre de l’accompagnement concerné.

Lorsque la prestation de services a été intégralement exécutée pendant le délai de rétractation après demande expresse du Client et reconnaissance préalable de la perte de son droit une fois le service complètement exécuté, le droit de rétractation peut prendre fin conformément aux conditions prévues par la législation applicable.

11. Conséquences de la rétractation

Lorsqu’un Client exerce valablement son droit de rétractation, VIVHABLA rembourse les sommes qui doivent légalement lui être restituées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Lorsque l’exécution de l’accompagnement avait commencé à la demande expresse du Client pendant le délai de rétractation, le montant correspondant aux prestations déjà exécutées peut être déduit du remboursement conformément à la législation applicable.

Le remboursement est effectué en principe au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord différent avec le Client ne lui occasionnant pas de frais.

12. Exécution de l’accompagnement

VIVHABLA s’engage à fournir les prestations prévues dans le contrat individuel avec professionnalisme et conformément aux caractéristiques de l’accompagnement souscrit.

Les modalités pratiques relatives notamment :

• à l’organisation des sessions
• aux horaires
• aux éventuels reports
• aux absences
• aux retards
• aux ateliers
• aux ressources
• aux modalités de suivi
• à la participation à la communauté
• et aux autres éléments propres à l’accompagnement

sont précisées, lorsqu’elles sont applicables, dans le contrat individuel.

13. Interruption anticipée à l’initiative du Client

Après expiration du délai légal de rétractation, le Client ne peut pas mettre fin à l’accompagnement dans les mêmes conditions qu’une rétractation.

Les conséquences d’une interruption anticipée sont définies dans le contrat individuel.

Elles peuvent notamment tenir compte :

• des prestations déjà réalisées
• des cours ou sessions effectués
• des ateliers auxquels le Client a eu accès
• des ressources mises à sa disposition
• des services ou accès déjà fournis
• ainsi que de la structure globale de l’accompagnement souscrit

Les éventuelles sommes restant dues ou devant être restituées sont déterminées conformément aux dispositions du contrat individuel et à la législation impérative applicable.

14. Suspension de l’accompagnement

Les accompagnements sont conclus pour une durée déterminée de six mois.

Ils n’ont pas vocation à être suspendus ou prolongés automatiquement à la demande du Client.

Les éventuelles situations exceptionnelles et leurs conséquences sont traitées conformément aux dispositions prévues dans le contrat individuel et, le cas échéant, à la réglementation applicable.

15. Obligations du Client

L’apprentissage d’une langue implique une participation active de l’apprenant.

Le Client reste notamment responsable :

• de sa participation aux activités prévues
• de son implication dans l’accompagnement
• du respect des modalités d’organisation convenues
• de l’utilisation personnelle des ressources mises à disposition
• et d’un comportement respectueux envers les enseignants, intervenants et autres membres de la communauté

Le Client s’engage à communiquer des informations exactes lorsqu’elles sont nécessaires à l’organisation de son accompagnement.

16. Absence de garantie de résultat

VIVHABLA met en œuvre les moyens pédagogiques et professionnels prévus par l’accompagnement souscrit afin de favoriser la progression du Client en espagnol.

L’apprentissage et l’acquisition d’une langue dépendent cependant de nombreux facteurs individuels, notamment :

• la situation initiale de l’apprenant
• son implication
• sa régularité
• sa pratique
• son exposition à la langue
• sa participation aux activités proposées
• et son évolution personnelle au cours de l’accompagnement

En conséquence, VIVHABLA est tenue à une obligation de moyens et non à une garantie d’atteinte d’un niveau, d’un résultat ou d’une certification déterminés, sauf engagement exprès contraire figurant dans le contrat.

17. Ressources pédagogiques et propriété intellectuelle

Les contenus et ressources mis à disposition dans le cadre des accompagnements VIVHABLA peuvent notamment comprendre :

• documents pédagogiques
• livrets
• exercices
• vidéos
• audios
• supports de cours
• présentations
• méthodes
• activités
• contenus numériques
• et autres ressources originales

Sauf indication contraire, ces contenus sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de leur auteur ou de leur titulaire.

Leur mise à disposition au Client lui confère uniquement un droit d’utilisation personnel, pour les besoins de son propre apprentissage.

Sauf autorisation préalable, le Client ne peut notamment pas :

• reproduire ou diffuser les ressources à des tiers
• les publier en ligne
• les vendre ou les commercialiser
• les utiliser pour dispenser lui-même une formation
• les modifier afin de les exploiter commercialement
• ou permettre à une autre personne d’utiliser un accès strictement personnel

Cette disposition n’interdit pas les utilisations autorisées par les dispositions impératives de la législation applicable.

18. Accès à des espaces collectifs et respect de la communauté

Certains accompagnements peuvent donner accès à des espaces d’échange, ateliers ou activités impliquant d’autres participants.

Chaque participant s’engage à adopter un comportement respectueux et compatible avec le bon déroulement de ces espaces.

Ne sont notamment pas admis :

• les comportements insultants, discriminatoires, agressifs ou menaçants
• le harcèlement
• les atteintes à la vie privée des autres participants
• la diffusion sans autorisation d’informations, images, enregistrements ou échanges concernant d’autres membres
• ainsi que toute utilisation manifestement abusive des espaces proposés

En cas de comportement grave ou répété compromettant la sécurité ou le bon fonctionnement du groupe, VIVHABLA pourra prendre les mesures proportionnées nécessaires, conformément au contrat et à la législation applicable.

19. Responsabilité technique

Les prestations VIVHABLA étant proposées principalement à distance, leur utilisation suppose que le Client dispose d’un équipement, d’une connexion internet et des logiciels ou applications nécessaires.

VIVHABLA ne peut être tenue responsable des difficultés imputables au matériel, à la connexion internet, aux logiciels ou à l’environnement technique propre au Client.

VIVHABLA s’efforce néanmoins de prévenir ou résoudre dans un délai raisonnable les difficultés techniques relevant directement de ses propres outils ou services.

La responsabilité de VIVHABLA ne peut être exclue ou limitée dans les cas où une telle exclusion ou limitation serait interdite par la loi.

20. Force majeure et circonstances indépendantes de la volonté des parties

Aucune partie ne peut être tenue responsable d’un manquement directement causé par un événement échappant raisonnablement à son contrôle et rendant temporairement ou définitivement impossible l’exécution de tout ou partie de ses obligations.

Dans une telle situation, les parties s’efforcent de rechercher une solution raisonnable en fonction de la nature et de la durée de l’événement.

Les droits impératifs reconnus au consommateur restent applicables.

21. Protection des données personnelles

Dans le cadre de la relation contractuelle, VIVHABLA peut être amenée à traiter certaines données personnelles du Client afin notamment :

• d’administrer son accompagnement
• d’assurer les communications nécessaires
• de gérer les paiements et obligations administratives
• d’assurer le suivi pédagogique
• et de respecter ses obligations légales

Les modalités relatives au traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur vivhabla.com.

Pour toute question relative à ses données personnelles, le Client peut écrire à :

contact@vivhabla.com

22. Réclamations

Pour toute difficulté relative à un accompagnement ou à l’application des présentes CGV, le Client est invité à contacter en priorité VIVHABLA afin qu’une solution puisse être recherchée.

Les réclamations peuvent être adressées à :

contact@vivhabla.com

VIVHABLA s’engage à examiner les réclamations de bonne foi et dans un délai raisonnable.

Le recours préalable à VIVHABLA ne prive pas le consommateur des droits et voies de recours dont il dispose légalement.

23. Règlement amiable des litiges

Lorsqu’un litige de consommation n’a pas pu être résolu directement avec VIVHABLA, le consommateur peut, lorsqu’il remplit les conditions applicables, recourir à un organisme compétent de règlement extrajudiciaire des litiges ou aux mécanismes de résolution alternative des litiges mis à sa disposition.

Les informations officielles relatives aux organismes de résolution alternative des litiges de consommation en Espagne peuvent être consultées auprès des autorités compétentes en matière de consommation.

Cette possibilité ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les juridictions compétentes.

24. Droit applicable

Les présentes CGV et les contrats conclus avec VIVHABLA sont régis par le droit espagnol.

Lorsque le Client agit en qualité de consommateur et réside dans un autre État, ce choix de droit ne peut avoir pour effet de le priver des dispositions impératives de protection qui lui seraient applicables conformément au droit de l’Union européenne.

25. Juridictions compétentes

En cas de litige, les parties chercheront dans la mesure du possible une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.

Lorsque le Client est un consommateur, aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de le priver des règles impératives déterminant la juridiction territorialement compétente.

26. Modification des CGV

VIVHABLA peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte :

• de l’évolution de ses services
• de son organisation
• ou de modifications législatives ou réglementaires

Les CGV applicables à un accompagnement sont celles portées à la connaissance du Client au moment de la conclusion de son contrat, sauf modification légalement applicable ou expressément acceptée ultérieurement par les parties.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du présent document.